Conditions générales de vente
Vendeur : HC BURGER FRAIS, SAS — 24 Boulevard Banon, 13004 Marseille — SIRET 931 042 006 00011.
Commandes et prix
Les produits, options et prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande. Le client vérifie son panier et les informations saisies avant de confirmer. Une commande peut être acceptée ou refusée par le restaurant, notamment en cas d'indisponibilité ou de fermeture.
Retrait, sur place et livraison
Les modes proposés sont ceux affichés lors de la commande. La livraison via ce site est disponible uniquement dans les codes postaux 13003, 13004, 13005, 13012, 13013 et 13014. Elle est gratuite dès 10 € de commande pour 13004, dès 15 € pour 13003 et 13005, et dès 20 € pour 13012, 13013 et 13014. En dessous du seuil correspondant, 3 € de frais de livraison sont ajoutés.
Fidélité et offre cadeau
Pour les commandes Sur place et À emporter, chaque Menu payant éligible donne 1 point après acceptation de la commande par le restaurant. Le même numéro de téléphone doit être utilisé. À 5 points, le client peut choisir un cadeau parmi les choix proposés sur le site. Les produits offerts ou promotionnels ne génèrent pas de point. Une commande refusée ne génère pas de point.
L'offre promotionnelle « 2 Menus ou plus » et le cadeau du programme de fidélité sont deux offres distinctes et non cumulables sur une même commande. Chaque offre s'applique selon ses propres conditions affichées sur le site.
Produits alimentaires
Pour toute question concernant les ingrédients ou allergènes, le client est invité à contacter le restaurant avant de commander au 04 91 49 38 68.
Réclamations
Pour toute réclamation : nassimchanib371@gmail.com ou HC BURGER FRAIS, 24 Boulevard Banon, 13004 Marseille.
LITIGE – MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
À défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.612-2 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
www.mediateur-consommation-smp.fr
Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez